Consumer-Generated-Brands

Hoe kunnen merken reageren op de steeds mondiger wordende klant? De oplossing lijkt in eerste instantie eenvoudig. Zoals in echte dagelijkse conversaties zijn oprechte, gefundeerde en duidelijke argumenten de beste manier om je gelijk te halen. Een betekenisvol gesprek voer je met een partij die geloofwaardig is. Het bieden van ‘radical transparency’ lijkt daarom het beste antwoord op de steeds mondiger wordende consument.

Hoe kan een organisatie doorzichtig zijn?

Radical Transparency gaat over het letterlijk transparant maken van een organisatie. Het geven van een gezicht aan de eigen medewerkers, het toelichten van de echte reason-why van product kenmerken en processen. Het betrekken van klanten en prospecten bij de bedrijfsprocessen.

Het internet lijkt daartoe de meest geschikte plek. Het internet ondersteunt en vraagt die betrokkenheid van de doelgroep. Consumenten willen vandaag weten wat ze kopen. Ze zoeken redenen om hun aankoop te rechtvaardigen. Ze vergelijken met eigen ervaringen en die van gebruikers en dat doen ze voornamelijk online. Geef klanten en prospecten de argumenten die ze nodig hebben.

Starbucks gooide zijn marketing departement letterlijk op het net via mystarbucksidea.com, waar gebruikers hun ideeën kunnen bijdragen aan het merk. In het eerste jaar leverde het Starbucks 70,000 ideeën op, 70,000 Brand Ambassadors.

Wat levert transparant zijn op?

Het antwoord is eenvoudig. Betrokkenheid van je doelgroep. Wie open en eerlijk communiceert creëert een grote geloofwaardigheid en begrip voor bepaalde stappen. Microsoft – traditioneel een zeer gesloten bedrijf – creeërde reeds in 2004 zijn Channel9 website (http://channel9.msdn.com/), waarop ingenieurs en software developers tijdens product ontwikkelingen te volgen zijn. Channel9 maakte voor Microsoft de eerste connectie met de internet geeks over de hele wereld. Channel9 leidde binnen Microsoft tot een open blogcultuur. Voor Microsoft was Channel9 het begin van een herpositionering naar software evangelist.

BP had zich waarschijnlijk heel wat imagoschade kunnen besparen had het een website dedicated aan de oil spil opgericht waarop heel transparant alle problemen opgelijst staan, met de stappen die BP onderneemt. BP had zo zelfs een stap verder kunnen gaan door online communities in te schakelen bij het oplossen van het probleem. Zo had BP er zelfs positief uit kunnen komen.

Edison en 7Beaufort hebben beslist om hun krachten te bundelen vanaf 1 augustus.

7Beaufort heeft een sterke en creatieve reputatie in advertising, met de nadruk op healthcare, FMCG en employer branding. Edison boogt op een rijke ervaring in resultaatverhogende communicatie in retail en B2B, met een sterke knowhow wat betreft publishing, productie en social media. Beide agenschappen delen hun passie voor brand activation en een no-nonsense approach.

AANVULLENDE EXPERTISE
“We zaten eind vorig jaar al rond de tafel om te zien of er geen opportuniteiten of synergieën waren”, aldus Anita Descheemaeker van 7Beaufort. “Het werd snel evident dat de twee agentschappen een gemeenschappelijke basisfilosofie delen en elkaar met hun zeer aanvullende expertises zullen verrijken in het voordeel van de klant.”

Naast de gefusioneerde entiteit ‘Edison/7Beaufort’ wordt een specifieke healthcare-cel opgericht onder de vleugels van André Wij en Sofie Bourgeois: ‘Edison/7Beaufort Healthcare’.
Nu deze fusie een geslaagde operatie is, en 7Beaufort aan een nieuwe uitdaging begint, kan Anita Descheemaeker vanaf begin september een andere weg inslaan.

UW CONTACT
Vanaf 1 augustus zal ‘Edison/7Beaufort’ vanuit Leuven werken aan creatieve resultaatgerichte campagnes. Alle huidige klanten worden uiteraard verder geserviced door hun bestaand team. Dit alles gebeurt onder de deskundige leiding van Heidi Carlens, voorheen managing director van Karamba/Promo Sapiens.

Voor meer informatie kan u steeds terecht bij Bart Ramakers (bart@edison.be) of Heidi Carlens (heidi@edison.be).

Edison and 7Beaufort merge to create a stronger whole

Edison and 7Beaufort have decided to bundle their forces starting on 1 August.
7Beaufort has a strong and creative reputation in advertising, with the emphasis on health care, FMCG and employer branding. Edison has rich experience in result-raising communication in retail and B2B, with strong expertise in publishing, production and social media. The two agencies have a common passion for brand activation and a no-nonsense approach.

ADDITIONAL EXPERTISE
“We got together at the end of last year to find out whether there might be some opportunities that we could explore together or whether there were
synergies between us,” says Anita Descheemaeker of 7Beaufort. “It quickly became obvious that the two agencies shared a common basic philosophy and that they would enrich each other with their very complementary expertise for the benefit of the client.”

In addition to the merged entity – Edison/7Beaufort – a specific health care unit is being set up under the management of André Wij and Sofie Bourgeois: ‘Edison/7Beaufort Healthcare’.
With the merger having been completed successfully and 7Beaufort taking up a new challenge, Anita Descheemaeker can head off on a path of her own starting in September.

CONTACT
Edison/7Beaufort will begin working on creative, results-oriented campaigns on 1 August in Leuven. All of the existing clients from both agencies will continue to be serviced by the teams that they have already been working with. And everything will be done under the professional management of Heidi Carlens, the former Managing Director of Karamba/Promo Sapiens.

For more information, you can always contact Bart Ramakers (bart@edison.be) or Heidi Carlens (heidi@edison.be).

Edison et 7Beaufort unissent leurs forces

Edison et 7Beaufort ont décidé d’unir leurs forces à partir du 1er août.
7Beaufort possède une enviable réputation de créateur dans le monde de la publicité, en particulier dans les secteurs des soins de santé, des biens de consommation à rotation rapide et de l’employer branding. Edison, pour sa part, possède une riche expérience de la communication commerciale dans le domaine de la revente et du B2B, et dispose en particulier d’un large savoir-faire dans les segments de la publication, de la production et des médias sociaux. Les deux agences partagent une même passion pour l’activation de marque et une même approche directe et efficace.

Des compétences supplémentaires
“Nous nous étions réunis dès la fin de l’année dernière pour identifier d’éventuelles opportunités ou synergies, commente Anita Descheemaeker de 7Beaufort. Il s’est rapidement avéré que nos deux agences partageaient une philosophie de base commune et que leur expertise très complémentaire leur permettrait d’enrichir le service offert au client.”

Outre l’entité fusionnée “Edison/7Beaufort”, une cellule healthcare spécifique sera constituée sous la direction d’André Wij et de Sofie Bourgeois. Elle portera le nom d’ “Edison/7Beaufort Healthcare”.
À la suite de la réussite de l’opération de fusion et du nouveau départ pris par 7Beaufort, Anita Descheemaeker a décidé de donner une nouvelle orientation à sa carrière à partir de début septembre.

Votre contact
À compter du 1er août, Edison/7Beaufort créera, au départ de Louvain, des campagnes créatives et orientées vers le résultat. Tous les clients actuels continueront bien évidemment à bénéficier du service de leur équipe existante. La nouvelle structure sera dirigée de main de maître par Heidi Carlens, l’ancien managing director de Karamba/Promo Sapiens.

Pour plus d’informations, vous pouvez toujours vous adresser à Bart Ramakers (bart@edison.be) ou à Heidi Carlens (heidi@edison.be).

Het merk was niet sexy meer. Om het nieuw leven in te blazen, ging Vavedin de mosterd halen bij lingerieproducent Van De Velde en diens communicatiebureau Edison uit Leuven. “Hoe zij het aanpakken met hun topmerk Marie Jo is voor ons het voorbeeld. De mayonaise pakte dadelijk, terwijl ik weet dat het vaak drie, vier keer bijsturen is.” Nauwelijks enkele maanden later was het logo veranderd in een strakke X, het gamma opnieuw ingedeeld en was Erik Van Looy het nieuwe boegbeeld. De klanten konden de strakkere aanpak smaken en ook de consumenten volgen: “Ambiorix wordt nu helemaal anders gepercipieerd.”

Lovende woorden van een tevreden klant. Edison creëerde onder andere een nieuw logo, een nieuwe huisstijl, nieuwe productshots en een nieuwe website. Zie een staaltje van ons werk op Ambiorix.be of lees hier het Trends-artikel.

Edison werkte eerst aan het corporate image, met een nieuwe baseline die de merkwaarden naar voren schuift. Daarnaast zorgden we voor het oogstrelend design en de bouw van de nieuwe Acertys.com, waar we ook de webshop beter in de verf zetten. En de P&MS-afdeling kreeg maar liefst negen verschillende productbrochures. Stuk voor stuk pareltjes die het imago van Acertys naar een hoger niveau tillen.

Patrick Keulemans verlegt de grenzen in communicatie door taal en klanken op andere manieren weer te geven. Kom in de kantoren van Edison zelf een selectie van zijn werk bekijken. Dat kan nog tot eind 2010. Meer info? www.patrickkeulemans.be

Patrick Keulemans (°1958) woont en werkt in Kumtich-Breisem en De Haan. Hij geeft sinds 1988 les aan de Hogeschool Sint-Lukas Brussel.

Je hond er stralend en gezond laten bijlopen? Het kan met Probiotic LIVE, het eerste probiotische hondenvoer. Het revolutionaire product zorgt ervoor dat de natuurlijke weerstand van je viervoeter er zienderogen op vooruit gaat.

LIVE stort zich met succes op de Belgische markt, mede dankzij de lanceringscampagne van Edison. Het bureau maakte pos-materiaal, een beursstand en een warme tv-spot voor heel Europa. Daarnaast creëerde Edison een online campagne en de website livefordogs.be, waar consumenten te weten komen hoe ze de weerstand van hun hond kunnen versterken.

Edison verwelkomt deze nieuwe klant van harte en loopt zo ook zelf te blaken van gezondheid.

1.    Diepgang
Het hoeft geen betoog dat artikels met een zekere diepgang beter geplaatst zijn in een magazine. Artikels die je rustig wilt kunnen nalezen, waar je aantekeningen bij wilt kunnen plaatsen, beschouwende artikels, analyses, technische uitvoeringen publiceer je het best in een gedrukt magazine. Kijk maar naar het succes van vakbladen en financiële kranten.

2.    Impact op de lezer
Berichten op het internet of in e-Newsletters zijn per definitie vluchtig. Bereikt het bericht de lezer op een moment dat het hem niet past, dan klikt hij/zij het bericht weg en komt er wellicht nooit meer op terug. Magazines bieden de kans met coverstories of dossiers gedurende een hele tijd een specifiek thema in de schijnwerpers te plaatsen. Leest de lezer het blad niet meteen, wanneer hij het ontvangt, dan is de kans groot dat hij het later alsnog  doet. De kans dat jouw thema tot gesprekstof leidt is in een magazine vele malen groter dan datzelfde thema in een online medium. Waarover wordt er meer gepraat: over artikels die in Humo verschijnen of artikels die op www.deredactie.be  of andere websites verschijnen?

3.    Impact op de geïnterviewde
Mensen die geïnterviewd worden, voelen zich vereerd, vooral dan als dit interview of citaat in een gedrukt medium verschijnt. Ik heb ooit voor een grote brouwerij een klantenmagazine mogen maken. Hoeveel Horeca-uitbaters knipten het artikel niet uit, kaderden het in en hingen he top in hun zaak. Ik hoef je niet te vertellen wat de impact was als ze ook nog op de cover stonden.

4.    Informatie voor onderweg
Er zijn nog steeds plaatsen, waar er geen internet-toegang is of waar de internetverbindingen zeer onstabiel zijn: in allerhande wachtkamers, in het vliegtuig,op de trein, in de metro,  in de bus, in de middagpauze in de kantine, op beurzen,…  Wat doen mensen daar? Lezen – gedrukte media! Zoek daarom gericht naar deze momenten, waar mensen geen andere media consumeren om lezers met je eigen publicatie te verleiden. Ongedeelde aandacht gegarandeerd!

5.    De kracht van de foto
Een foto zegt meer dan 1000 woorden. En waar komt een foto het best tot zijn recht? Wanneer het op groot formaat op mooi papier wordt gedrukt. Niet toch? En wat bepaalt het beeld van je merk meer dan goed gekozen foto’s? Laat foto’s voor je merk spreken, zoals de Benettons van deze aarde dit ons hebben voorgedaan.
Is er nog een toekomst voor gedrukte media? Ik denk het wel – en zeker voor sponsored magazines! Een uitgever zal zich telkens de vraag moeten stellen, wat hij precies wil bereiken. Online tools zijn niet te kloppen als het gaat om snelheid, kort nieuws en traceerbaarheid van informatie. Maar gedrukte media zijn om andere reden niet te kloppen. Op een goeie mix komt het aan.

Geïnteresseerd om te onderzoeken wat een goed gemaakt gedrukt magazine (in een mix met andere media) voor uw merk kan doen? Geef ons een seintje (dirk@edison.be) en we komen graag eens langs voor een gesprek.